Виртуальная справочная служба РГБ: База знаний QuestionPoint

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что библиографы Виртуальной справочной службы ориентируются на слова из заглавия, ключевые слова или аннотацию (если она есть) и лишь могут направить Ваш поиск, дать консультацию, привести примеры. Мы можем рекомендовать Вам начинать свой поиск с Электронного каталога (ЭК) РГБ, который формируется на основе обязательного экземпляра: 1. Мазаев, С. В. Управление организацией работы малых предприятий на основе использования компьютерных и информационных технологий : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05 / Мазаев Сергей Викторович; [Место защиты: Моск. гос. техн. ун-т (МАМИ)]. - Москва, 2007. - 174 с. : ил. Цитаты из текста: стр. 63 автоматизированное добавление и удаление товарной базы поставщиков из ассортимента Интернет - магазина; обеспечение клиентов информацией о ходе выполнения Шифр РГБ: 61 07-8/4769 2. Сирухи, Д. В. Пути построения и методы анализа гибридных мультисервисных спутниковых систем связи : диссертация ... кандидата технических наук : 05.12.13 / Д. В. Сирухи. - Москва, 2002. - 268 с. : ил. Системы, сети и устройства телекоммуникаций. 61 04-5/1820 3. Шарафутдинова, Е. В. Пути совершенствования информационного обеспечения в туристском бизнесе : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05 / Шарафутдинова Елена Владимировна; [Место защиты: Соч. науч.-исслед. центр РАН]. - Сочи, 2010. - 171 с. : ил. Шифр РГБ: 61 10-8/2033 Вы можете провести поиск самостоятельно. Наберите в поисковой строке ЭК РГБ 2-3 ключевых слова, усекая окончания слов знаком *. Также рекомендую Вам полнотекстовые БД Научной электронной библиотеки и КиберЛенинка , которые доступны с домашнего компьютера. В этих базах усекать ключевые слова не надо. БД НЭБ : 4. Сайдашева, В. А., Шангараева, Э. С. ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В БАНКОВСКОМ СЕКТОРЕ ПОСРЕДСТВОМ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ CRM-СИСТЕМ / В. А. Сайдашева,  Э. С. Шангараева // Актуальные задачи управления качеством и конкурентоспособностью продукции в современных условиях : материалы международной научно-практической конференции. - Казань, 2016. -  С. 327-329. 5. Зудилов Е. А. ИНФОРМАЦИОННОЕ И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ СРОЧНОГО СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ / Е. А. Зудилов // Молодежь и новые информационные технологии : Всероссийская научно-практическая конференция молодых ученых в рамках Программы развития деятельности студенческих объединений Череповецкого государственного университета «РАЙON IT». - Череповец, 2016. - С. 95-100. 6. Безуглый, Д. Л., Петров, А. В. КАК ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ РАСШИРИТЬ КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ И ПОВЫСИТЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КЛИЕНТОВ? / Д. Л. Безуглый, А. В. Петров // Клиентинг и управление клиентским портфелем. - 2017. - № 1. - С. 78-85. 7. Ерофеев, Е. В. ВЛИЯНИЕ ВНЕШНИХ СТИМУЛИРУЮЩИХ ФАКТОРОВ НА ВНУТРЕННЮЮ МОТИВАЦИЮ СОТРУДНИКОВ / Е. В. Ерофеев // Интернет-журнал Науковедение. - 2014. - № 1 (20). - С. 11. АННОТАЦИЯ: Факт, что мотивация является наиболее важным фактором для повышения производительности команды и качества продукта не является новым открытием. Несмотря на то, что некоторые исследований мотивации среди работников организации информационных технологий уже проводились, в них явно прослеживается преобладание подхода, направленного на улучшение процессов разработки, нежели внутреннего состояния людей. Современные теории основываются на удовлетворении внутренних потребностей сотрудников, особенно в условиях командной и быстрой разработки. В этой статье были рассмотрены основные критерии удовлетворенности работой разработчиков программного обеспечения, и доказано, что методы разработки при прямом итеративном взаимодействии с клиентом полностью соответствуют потребностям работников в организации информационных технологий. Поскольку в настоящее время, большая часть программного обеспечения разрабатывается командами, был взят командный подход, показывающий сильные связи между мотивацией и эффективной коллективной работой, а затем показывает, как методы разработки при постоянном взаимодействии с клиентом положительно связан не только с удовлетворенностью, но и с производительностью. Был рассмотрен комбинированный способ разработки: быстрой и при итеративной сдаче продукта клиенту и показано, что такой путь является оптимальным для быстрой и качественной разработки программного обеспечения. БД ВИНИТИ: 9. Власов А. В. Возможности облачных технологий в сфере сервиса Кл. слова: Информационные технологии, Интернет, облачные вычисления, сфера услуг, Россия Рубрики: 82.15.13; 821.15.13.07 2012-08 EK12 БД ВИНИТИ 10. Черкашнев Р. Ю. Использование современных информационных технологий в дистанционном обслуживании клиентов коммерческого банка Кл. слова: Информационные технологии, дистанционное банковское обслуживание, коммерческие банки, Россия Рубрики: 06.73.85; 061.73.85 2015-10 EK18 БД ВИНИТИ С полным библиографическим описанием записей №№ 9-10 Вы можете ознакомиться в зале Библиографических ресурсов РГБ (комн. А -212). Дополнительную информацию Вы можете получить во Всероссийском институте научной и технической информации РАН (ВИНИТИ) по адресу .