Виртуальная справочная служба РГБ: База знаний QuestionPoint

Здравствуйте! Если Вам нужно подобрать литературу по теме, рекомендую Вам начинать свой поиск с Электронного каталога (ЭК) РГБ, который формируется на основе обязательного экземпляра. Здесь Вы найдете, например: 1. Жеребцова, Л. А. Организация работы с обращениями граждан в органах государственной власти и их отбор на государственное хранение : начало 1990-х гг. - настоящее время : диссертация ... кандидата исторических наук : 05.25.02 / Жеребцова Людмила Александровна; [Место защиты: Всерос. науч.-исслед. ин-т документоведения и архивного дела]. - Москва, 2008. - 194 с. : ил. Шифр РГБ: 61 09-7/10 Жеребцова, Л. А. Организация работы с обращениями граждан в органах государственной власти и их отбор на государственное хранение : начало 1990-х гг. - настоящее время : автореферат дис. ... кандидата исторических наук : 05.25.02 / Жеребцова Людмила Александровна; [Место защиты: Всерос. науч.-исслед. ин-т документоведения и архивного дела]. - Москва, 2008. - 27 с. Шифр РГБ: 9 08-5/614 Читать .   2. Кутузов, В. И. Особенности организации работы с обращениями граждан в органы власти и управления : [учебное пособие] / В. И. Кутузов, О. М. Масюто ; М-во образования и науки Российской Федерации, Федеральное агентство по образованию, Федеральное гос. образовательное учреждение высш. проф. образования "Уральская акад. гос. службы", Фил. в г. Оренбурге. - Оренбург : ОГУ, 2008. - 51 с. Шифры РГБ: 2 09-8/238   3. Меженин, Я. Э. Социальный институт обращений граждан в органы власти: становление и функционирование в России : монография / Я. Э. Меженин ; Министерство образования и науки РФ, Алтайский государственный университет. - Москва : РУСАЙНС, 2016. - 102 с. Электронный ресурс (доступен с компьютеров РГБ).   Далее Вы можете продолжить поиск самостоятельно. Наберите в поисковой строке сервиса сайта РГБ 2-3 ключевых слова, усекая окончания слов знаком *. Также можно провести поиск в БД Научной электронной библиотеки и БД КиберЛенинка , которые доступны с домашнего ПК.   БД НЭБ :   4. Алёшин А.Е ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ: ВОПРОСЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ / А. Е. Алёшин, Ю. Н. Трифонов // Ученые записки Тамбовского отделения РоСМУ. - 2017. - № 8. - С. 46-51.   5. Евстратова, Т. А. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ: ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ / Т. А. Евстратова // Социальная политика и социология. - 2017. - Т. 16, № 4 (123). - С. 68-75.   КиберЛенинка :   6. Барыкин, Д. В.Повышение качества работы с обращениями граждан и организаций в федеральные органы государственной власти / Д. В. Барыкин, Д. А. Боронников, З. М. Федулова, И. Е. Самохин, С. В. Морозов // Известия МГТУ. - 2014. - № 4 (22). - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-kachestva-raboty-s-obrascheniyami-grazhdan-i-organizatsiy-v-federalnye-organy-gosudarstvennoy-vlasti (дата обращения: 30.11.2018). 7. Лихтин, А. А. Совершенствование организации работы с обращениями граждан в органах государственной власти Санкт-Петербурга / А. А. Лихтин, Е. И. Зверева // Управленческое консультирование. - 2016. - № 4 (88). - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-organizatsii-raboty-s-obrascheniyami-grazhdan-v-organah-gosudarstvennoy-vlasti-sankt-peterburga (дата обращения: 30.11.2018).    В Зале библиографических услуг (ком. А-212) Вы можете получить дальнейшие рекомендации по поиску.