Здравствуйте! помогите пожалуйста, подобрать литературу для реферата по теме "искусство телефонных переговоров". Спасибо
Ответ
Здравствуйте!
Для поиска литературы по теме можно обратиться к Электронному каталогу (ЭК) РГБ. По ЭК числится:
1. Александрова, Мира.
Деловые переговоры: искусство общения по телефону : методическое пособие для дистрибьюторов, работающих в системе сетевого маркетинга, агентов по сбыту товаров, продуктов и услуг, для сотрудников фирм, которым по роду службы необходимо владеть искусством делового общения / Мира Александрова. - Калуга : Информ. агентство "Калуга-пресс", 2007. - 80 с. : ил.
Шифр РГБ: 3 07-7/874
2. Игнатьева, Елена Сергеевна.
Международный бизнес-этикет : [основы делового общения, правила представления, жесты и рукопожатия, телефонные переговоры, правила оформления деловых писем, этикет поведения за столом, электронная переписка, имидж делового человека, подарки деловым партнерам, бизнес-этикет разных стран] / Е. С. Игнатьева. - Москва : Вече [и др.], 2009. - 318, [1] с., [16] л. цв. ил. : ил., табл.
Шифры РГБ: 3 09-31/80
3 09-31/79
3. Максимова, Ирина Валерьевна.
Английский для деловых целей: телефонные разговоры, личные контакты, встречи и переговоры : учеб. пособие / И. В. Максимова; Волгогр. гос. ун-т. - Волгоград : Изд-во Волгогр. гос. ун-та, 1996. - 51 с.
Шифр РГБ: 3 96-5/2808
4. Орлов, Вячеслав Иванович.
Телефонные переговоры: техника и психология / Орлов В. И. - Москва : Альфа-Пресс, 2004. - 71 с.
Книга поможет читателю взглянуть на себя со стороны и повысить свое мастерство общения с людьми, правильно подготовиться и провести телефонные переговоры, заранее определив цели и очертив границы возможного, следить за своей речью.
Шифр РГБ: 2 04-8/2013
2 04-8/2012
5. Сначала-важное, потом неотложное; Переговоры по телефону; Деловой человек в Европе; Десять заповедей делового человека; Пожилой сотрудник; Организационный ли вы человек. - [2-е изд.]. - Москва : Б. и., Б. г. (1996). - 32 с. - (Библиотека журнала "Кадры"; N 1).
Шифры РГБ: 3 96-5/1491
3 96-5/1490
6. Хаф, Дэвид А.
Телефонные переговоры = Telephone skills / Д. А. Хаф; Пер. с англ. Павленко И. - Ростов н/Д : Феникс, 1997. - 159 с.
Шифры РГБ: 3 98-15/62-8
3 98-15/63-6
По Электронному каталогу (ЭК) РГБ Вы можете провести поиск самостоятельно. Наберите в поисковой строке 2-3 ключевых слова.
Также можно обратиться к БД Научной электронной библиотеки и в БД КиберЛенинка. Ключевые слова можно не усекать.
НЭБ:
7. Мурзагильдина Ю. Ф. ИСКУССТВО ВЕДЕНИЯ ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА // NovaInfo.Ru. - 2016. - Т. 2, № 46. - С. 285-288.
8. Шагалина Л.Р. ИСКУССТВО ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА // Теория и практика современной науки. - 2016. - № 3 (9). - С. 614-617.
Приглашаем Вас посетить РГБ. В Зале библиографических услуг (комн. А-212) Вы сможете получить дальнейшую консультацию.