Q. Здравствуйте! помогите пожалуйста, подобрать литературу для реферата по теме "искусство телефонных переговоров". Спасибо

Здравствуйте! помогите пожалуйста, подобрать литературу для реферата по теме "искусство телефонных переговоров". Спасибо

Ответ

Здравствуйте!

Для поиска литературы по теме можно обратиться к Электронному каталогу (ЭК) РГБ. По ЭК числится:

1. Александрова, Мира.
Деловые переговоры: искусство общения по телефону : методическое пособие для дистрибьюторов, работающих в системе сетевого маркетинга, агентов по сбыту товаров, продуктов и услуг, для сотрудников фирм, которым по роду службы необходимо владеть искусством делового общения / Мира Александрова. - Калуга : Информ. агентство "Калуга-пресс", 2007. - 80 с. : ил.
Шифр РГБ: 3 07-7/874

2. Игнатьева, Елена Сергеевна.
Международный бизнес-этикет : [основы делового общения, правила представления, жесты и рукопожатия, телефонные переговоры, правила оформления деловых писем, этикет поведения за столом, электронная переписка, имидж делового человека, подарки деловым партнерам, бизнес-этикет разных стран] / Е. С. Игнатьева. - Москва : Вече [и др.], 2009. - 318, [1] с., [16] л. цв. ил. : ил., табл.
Шифры РГБ: 3 09-31/80
3 09-31/79

3. Максимова, Ирина Валерьевна.
Английский для деловых целей: телефонные разговоры, личные контакты, встречи и переговоры : учеб. пособие / И. В. Максимова; Волгогр. гос. ун-т. - Волгоград : Изд-во Волгогр. гос. ун-та, 1996. - 51 с.
Шифр РГБ: 3 96-5/2808

4. Орлов, Вячеслав Иванович.
Телефонные переговоры: техника и психология / Орлов В. И. - Москва : Альфа-Пресс, 2004. - 71 с.
Книга поможет читателю взглянуть на себя со стороны и повысить свое мастерство общения с людьми, правильно подготовиться и провести телефонные переговоры, заранее определив цели и очертив границы возможного, следить за своей речью.
Шифр РГБ: 2 04-8/2013
2 04-8/2012

5. Сначала-важное, потом неотложное; Переговоры по телефону; Деловой человек в Европе; Десять заповедей делового человека; Пожилой сотрудник; Организационный ли вы человек. - [2-е изд.]. - Москва : Б. и., Б. г. (1996). - 32 с.  - (Библиотека журнала "Кадры"; N 1).
Шифры РГБ: 3 96-5/1491
3 96-5/1490

6. Хаф, Дэвид А.
Телефонные переговоры = Telephone skills / Д. А. Хаф; Пер. с англ. Павленко И. - Ростов н/Д : Феникс, 1997. - 159 с.
Шифры РГБ: 3 98-15/62-8
3 98-15/63-6

По Электронному каталогу (ЭК) РГБ   Вы можете провести поиск самостоятельно. Наберите в поисковой строке 2-3 ключевых слова.

Также можно обратиться к БД Научной электронной библиотеки  и в БД КиберЛенинка. Ключевые слова можно не усекать.

НЭБ:

7. Мурзагильдина Ю. Ф. ИСКУССТВО ВЕДЕНИЯ ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА // NovaInfo.Ru. - 2016. -  Т. 2, № 46. - С. 285-288.

8. Шагалина Л.Р. ИСКУССТВО ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА // Теория и практика современной науки. - 2016. - № 3 (9). - С. 614-617.

Приглашаем Вас посетить РГБ. В Зале библиографических услуг (комн. А-212) Вы сможете получить дальнейшую консультацию.

  • Последнее обновление МДГ
  • Просмотры 3
  • Отвечено [Unclaimed]

FAQ Actions

Было ли это полезным? 0   0