Добрый день! Будьте добры, подскажите,у Вас есть материал или похожие работы по теме диплома:"Взаимосвязь стрессоустойчивости эффективности работы сотрудников банка с проблемными клиентами".
Добрый день! Будьте добры, подскажите,у Вас есть материал или похожие работы по теме диплома:"Взаимосвязь стрессоустойчивости эффективности работы сотрудников банка с проблемными клиентами".
Ответ
Здравствуйте!
Ваш запрос сформулирован слишком узко, чтобы он мог быть выполнен в рамках Виртуальной справочной службы. Предлагаем Вам материалы общего характера:
1. [РГБ – Электронный каталог]
Митева, Ирина Юрьевна.
Курс управления стрессом : [ искусство, творчество, богатство] / И. Ю. Митева. - М. ; Ростов н/Д : МарТ, 2005. - 285 с. : табл.; 20 см. - (Серия "Легкая работа с трудным клиентом").
Книга расскажет о том, как, грамотно распорядившись своими ресурсами, достойно выйти из стресса и, не теряя времени, применить на практике методы нейтрализации последствий стресса, сохранить свое здоровье.
Хранение: 3 05-4/575;
Хранение: 3 05-4/574;
2. [РГБ – Электронный каталог]
Московский государственный социальный университет
Ли Канг Хи.
Социально-психологические технологии формирования стрессоустойчивости человека : автореферат дис. ... кандидата психологических наук : 19.00.05 / Моск. гос. соц. ун-т. - Москва, 2005. - 29 с.
Хранение: 9 05-4/1871-6;
Хранение: 9 05-4/1872-4;
Электронный ресурс
Ли Канг Хи.
Социально-психологические технологии формирования стрессоустойчивости человека : диссертация ... кандидата психологических наук : 19.00.05. - Москва, 2005. - 201 с.
Хранение: 61 05-19/440;
Электронный ресурс
2. [РГБ – Электронный каталог]
Жариков, Евгений Семенович.
Психологические средства стрессоустойчивости / Е. С. Жариков. - М. : Моск. кадровый центр, 1990. - 28,[2] с., включ. обл.; 21 см. - (Психология успеха; 1).
Хранение: 12 90-2/30;
Хранение: 12 90-2/31;
3. [РГБ – Электронный каталог]
Боковиков, Александр Константинович.
Механизмы формирования стрессоустойчивости операторов при моделировании экстремальных условий деятельности : автореферат дис. ... кандидата психологических наук : 19.00.03 / Ярослав. гос. ун-т им. П.Г. Демидова. - Ярославль, 2003. - 29 с.
Хранение: 9 03-11/2410-9;
Хранение: 9 03-11/2411-7;
4. [РГБ – Электронный каталог]
Банников, Вадим Викторович.
Влияние социально-психологических компонентов стрессоустойчивости на эффективность деятельности персонала организации : диссертация ... кандидата психологических наук : 19.00.05. - Москва, 2003. - 145 с. : ил.
Хранение: 61 04-19/189;
Электронный ресурс
Банников, Вадим Викторович.
Влияние социально-психологических компонентов стрессоустойчивости на эффективность деятельности персонала организации : автореферат дис. ... кандидата психологических наук : 19.00.05 / Моск. гуманитар. ун-т. - Москва, 2003. - 18 с.
Хранение: 9 03-7/3001-3;
Хранение: 9 03-7/3002-1;
Электронный ресурс
5. Жохова, Т.Н.
Представление социальных работников геронтологического центра об источниках профессионального стресса // Психология, образование, социальная работа: проблемы и перспективы развития. - Тверь, 2003. - С. 18-25.
6. Гринберг, Д.
Управление стрессом: Пер. с англ. - М. и др.: Питер, 2002. - 7-е изд. - 495 с. - (Сер.: Мастера психологии). - Библиогр.: с.453-488. Алф. указ.: с.489-495.
Аннотация: Психологические аспекты стресса, научные и статистические данные по проблеме, методики управления стрессом.
7. Маленова, А.Ю.; Маленов, А.А.
Проблема активности личности в стрессовой ситуации // Теоретические и эмпирические исследования активности личности: Сб. науч. тр. - Омск, 2001. - C. 46-54.
8. Панюкова, Ю.Г.
Психическое состояние человека и пространство его жизнедеятельности // Личность, творчество и современность: Сб. науч. тр. - Красноярск, 2001. - Вып. 4. - C. 110-120.
9. Разыграева, Н.А.
Популяционный стресс трудовых коллективов предприятий в условиях реформ: (Теоретико-методическое исследование) : Автореф. дис. ... канд. психол. наук / Межотраслевой центр эгрономических исслед. и разработок в военной технике. - Тверь, 1998. - 24 с., схем.
10. Эффективный менеджер: Взгляды и иллюстрации / Под ред. Биллсберри Дж. - [М.]: Междунар. ин-т менеджмента ЛИНК, 1999. - 364 с., схем. Библиогр. в конце ст.
Аннотация: Разд.: Управление, руководство и конфликты; Мотивация и стрессы на работе; Организационная культура и наем работников; Принятие решений; Развитие персонала.
11. Леонова, А.Б.
Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14, Психология. - М., 2000. - N 3. - С. 4-21. - Библиогр.: с. 19-21.
12. Калинина, Н.В.
Проблема кризисной ситуации и антикризисного поведения в психологии // Антикризисное поведение: сущность, проблемы, тенденции. -Ульяновск, 2000. - С. 4-10.
Аннотация: Изучение системы взаимодействия личности и ее окружения с точки зрения психологии.
13. Шиян, А.А.
О роли коммуникантов в обеспечении психологического комфорта: от стресса к суициду // Приклад. психология. - М., 2000. - N 4. - С. 67-78.
Аннотация: Методы предотвращения стрессовых ситуаций с помощью использования методики классификации типов личности человека.
14. Петухова, Л.Г.
Проблема критической ситуации как предмет психологических исследований // Проблемы культуры, языка, воспитания. - Архангельск, 2000. - Вып. 4. - С. 218-223.
10. Neutralizing job stressors: political skill as an antidote to the
dysfunctional consequences of role conflict / Perrewe P.L. et al. // Acad. of management j. - Madison (Miss.), 2004. - Vol. 47, N 1. - P. 141-152. - Bibliogr.: p. 150-151.
Аннотация: О методах нейтрализации стрессовых факторов на работе и предотвращения рабочих конфликтов. США.