Международное положение виртуальных справочных службах
Международное положение виртуальных справочных службах
Ответ
Здравствуйте!
Приложение 1. Руководящие принципы ИФЛА по цифровым справочно-информационным службам ..................... С. 243
Приложение 2. Руководящие принципы создания и функционирования виртуальных справочных служб ....С. 260
Эти издания Вы можете найти в следующей книге:
Поручи поиск человеку : виртуал. справ. службы в соврем. б-ках / Михнова И. Б. [и др.]. - М. : Фаир-Пресс, 2005 (ОАО Можайский полигр. комб.). - 294, [1] с., [12] л. цв. ил. : портр.,табл.; 22 см. - (Специальный издательский проект для библиотек).
Хранение: 3 05-13/220;
Хранение: 022.5 М 69; 111561;
Хранение: 022.5 М 69; 113045;
Возможно, Вас заинтересуе следующие сайт и статья:
http://www.ifla.org/en/node/1776
Pnina Shachaf Virtual reference service evaluation: Adherence to RUSA behavioral guidelines and IFLA digital reference guidelines // Library & Information Science Research. - 2008. - V. 30, Iss. 2. - P. 122-137.