Виртуальная справочная служба РГБ: База знаний QuestionPoint

Здравствуйте! По Электронному каталогу (ЭК) РГБ числится: 1. [ЭК РГБ – Электронный каталог] Адлер, Юрий Павлович. Хороший потребитель - довольный потребитель, или Что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность / Ю. П. Адлер, С. В. Турко. - Москва : Стандарты и качество, 2006 (Калуга : Калуж. тип. стандратов). - 43 с. : ил., табл.; 21 см. - (Серия "Коротко о качестве"). Хранение: 3 06-7/732; Хранение: 3 06-7/733; 2. [ЭК РГБ – Электронный каталог] Макурин, Игорь Валерьевич. Развитие качества обслуживания в оптовом звене региональных систем товародвижения : Монография / И. В. Макурин, К. Е. Никитин, Т. В. Чернова; М-во образования Рос. Федерации. Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования " Комсом.-на-Амуре гос. техн. ун-т". - Владивосток : Изд-во Дальневосточ. ун-та, 2002. - 143, [2] с. : ил. , табл.; 20 см. Хранение: 2 02-45/210-5; Хранение: 2 02-45/211-3; 5. [ЭК РГБ – Электронный каталог] 3икалова, Марина Борисовна. Качество торгового обслуживания населения в магазинах потребительской кооперации и направления его повышения : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05. - Белгород, 2003. - 207 с. Хранение: 61 03-8/2949-1; Электронный ресурс 4. [ЭК РГБ – Электронный каталог] Копылов, Владимир Иванович. Менеджмент качества организации : учеб. пособие / В. И. Копылов ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Волгогр. фил. Рос. гос. торгово-экон. ун-та. - Волгоград : Волгогр. науч. изд-во, 2005 (ООО Волгоградское науч. изд-во). - 123, [1] с. : ил., табл.; 20 см. Хранение: 3 05-14/153; Хранение: 3 05-14/152; 5. [ЭК РГБ – Электронный каталог] Михайлова, Елена Николаевна. Государственное регулирование качества обслуживания населения на рынке потребительских товаров и услуг : автореферат дис. ... кандидата экономических наук : 08.00.05 / Сиб. ун-т потреб. кооп. - Новосибирск, 2006. - 18 с. Хранение: 9 06-9/4132-2; Хранение: 9 06-9/4133-0; Электронный ресурс 6. [ЭК РГБ – Электронный каталог] Помещиков, Александр Юрьевич. Качество обслуживания как фактор конкурентоспособности предприятий розничной торговли : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05. - Москва, 2004. - 189 с. : ил. Хранение: 61 04-8/2068; Электронный ресурс 7. [ЭК РГБ – Электронный каталог] Салиев, Шавкат Алибекович. Совершенствование организационно-экономических условий повышения качества торгового обслуживания населения в розничной торговле : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05 / Салиев Шавкат Алибекович; [Место защиты: Рос. гос. торгово-эконом. ун-т]. - Москва, 2008. - 159 с. : ил. Хранение: 61 08-8/1829; Электронный ресурс 8. [ЭК РГБ – Электронный каталог] Степанов, Вадим Григорьевич. Экономико-математические методы анализа качества функционирования систем массового обслуживания в торговле : автореферат дис. ... кандидата экономических наук : 08.00.12, 08.00.13 / Моск. гос. ун-т коммерции. - Москва, 1999. - 26 с. Хранение: 9 99-6/3883-7; Хранение: 9 99-6/3884-5; 9. Васильев, Г.; Сенина, Н. Повышение качества обслуживания в розничной торговле // Маркетинг. - М., 2007. - N 2. - C. 70-77. 10. Гуменников, А.П. Показатель качества торгового обслуживания в регионе // Весн. Беларус. дзярж. экан. ун-та = Вестн. Белорус. гос. экон. ун-та. - Минск, 2008. - N 4. - С. 60-66. Аннотация: Эконометрическая модель на данных областей в Белоруссии за 2006 г. ЭК РГБ доступен с домашнего компьютера. Далее Вы можете провести поиск самостоятельно. Наберите в поисковой строке Электронного каталога РГБ (www.rsl.ru) 2-3 ключевых слова, усекая окончания слов знаком *. Например: качеств* обслуживан* торговл* Также рекомендуем Вам обратиться к полнотекстовой БД статей Интегрум в Зале автоматизированного справочно-библиографического обслуживания (ком. А-211).